Оплата бронирования возможна:
по счёту, который предоставит отдел бронирования;
банковской картой на сайте zdorovie-djemete.ru
После оформления бронирования на сайте или по телефону на указанный вами контактный e-mail автоматически формируется счёт с банковскими реквизитами для внесения предоплаты. Предоплата принимается через банк по безналичному расчёту в российских рублях.
Срок действия счёта на предоплату составляет 3 (три) календарных дня. При оплате просим строго следовать инструкциям отдела бронирования и не изменять данные плательщика или получателя, сумму и назначение платежа.
Стандартная предоплата составляет 20 % (двадцать процентов) от общей стоимости вашего заказа и взимается в качестве гарантии вашего заезда. Оставшаяся сумма оплачивается вами по прибытии в отель.
Если заказ был оформлен в период действия максимальной скидочной программы «Раннее бронирование», а изменения по вашему запросу вносятся после завершения периода действия программы, специальные условия сохраняются либо пропорционально пересчитываются с учётом особенностей программы и её условий на соответствующий курортный сезон, ежегодно публикующихся в открытом доступе в новостном разделе сайта zdorovie-djemete.ru. Единственное дополнительное условие — сохранение или сокращение количества забронированных вами по акции номеров (дополнительные номера не могут быть добавлены в заказ с сохранением акционной скидки).
Скидки по акциям «Раннее бронирование», «Постоянный гость» и другим специальным предложениям не суммируются — может быть выбран только один из вариантов акций.
Электронный ваучер (так называемый «бланк подтверждения бронирования»), фиксирующий обязательства отеля по вашему заказу и гарантирующий их выполнение, будет отправлен вам автоматически после получения отелем предоплаты.
Если вы оформили бронирование самостоятельно либо подали заявку по телефону или e-mail, но не получили на почту счёт на оплату, убедительно просим вас оперативно связаться с отделом бронирования, чтобы менеджер продублировал отправку счёта.
Если вы оплатили счёт, но сомневаетесь в том, что средства будут зачислены нам своевременно, и предполагаете, что бронь может быть автоматически аннулирована, пожалуйста, свяжитесь со службой бронирования или отправьте скан-копию платёжного поручения на e-mail: baza_dzhemete@list.ru — менеджер продлит срок ожидания поступления предоплаты по вашему заказу.
В отдельных случаях — по вашей просьбе, поступившей в отдел бронирования либо указанной в комментариях к заказу — возможно продление срока ожидания оплаты до 7 (семи) календарных дней (выполняется менеджером вручную). Если по истечении указанного срока вы не подтвердите бронирование внесением предоплаты, бронь аннулирется, и соответствующий номер на интересующие вас даты станет доступен для бронирования другим посетителям сайта.
Отменить свой заказ вы можете только в электронном виде: направив сообщение о намерении отменить бронирование на e-mail службы бронирования baza_dzhemete@list.ru или заполнив контактную форму на сайте zdorovie-djemete.ru. Менеджер отдела бронирования направит вам в ответном письме инструкции для проведения возврата (возврат возможен только по безналичному расчёту).
При отмене бронирования, оформленного по базовым тарифам более чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до установленной даты заезда, предоплата, полученная по заказу, возвращается в полном объёме. В случае отмены за 14 и менее дней до даты заезда стандартная предоплата (20% от общей стоимости) не возвращается. В случае предоплаты более 20% удерживается только стандартная предоплата (20%).
С 20.04.2026 года до 31.05.2026 года и с 20.09.2026 года до 20.10.2026 года все акции и специальные предложения отеля, вне зависимости от объёма предоставляемых скидок, предполагают подтверждение бронирования только по тарифу «Невозвратный» (предоплата не возвращается вне зависимости от даты обращения об отмене бронирования относительно даты заезда).
К сожалению, мы не можем гарантировать возможность внесения изменений в ранее оформленные бронирования, однако постараемся сделать всё возможное, чтобы внести их по вашему запросу и в соответствии с вашими пожеланиями.
Под внесением изменений понимается изменение существенных характеристик заказа: дат заезда и/или выезда, состава гостей, количества и/или категорий номеров в заказе и т.д.
Изменить заказ вы можете только в электронном виде, направив сообщение о намерении и требуемых изменениях на e-mail службы бронирования baza_dzhemete@list.ru либо заполнив контактную форму на сайте. Менеджер отдела бронирования уточнит у вас дополнительные условия и подтвердит возможность внесения изменений ответным письмом или по телефону, чтобы избежать возможных неточностей.
Если заказ был оформлен в период действия максимальной скидочной программы «Раннее бронирование», а изменения по вашему запросу вносятся после завершения периода действия программы, специальные условия сохраняются либо пропорционально пересчитываются с учётом всех особенностей программы и её условий на соответствующий курортный сезон, ежегодно публикующихся в новостном разделе сайта. Дополнительные условия: сохранение или сокращение количества забронированных по акции номеров (дополнительные номера не могут быть добавлены в заказ с сохранением акционной скидки); сохранение тарифа «Невозвратный», если бронирование было оформлено по нему изначально.
Если общая сумма по вашему бронированию после изменений остаётся неизменной, уменьшается либо увеличивается менее чем на 10 000 (десять тысяч) рублей, ранее поступившая предоплата перезачисляется менеджером вручную в фактической сумме, а дальнейшие взаиморасчёты производятся вами по прибытии с учётом внесённых изменений.
После внесения изменений и подтверждения внесения вами требуемой доплаты (когда это необходимо) вы получите новый электронный ваучер (бланк подтверждения бронирования), фиксирующий обязательства отеля по вашему обновлённому заказу и гарантирующий их выполнение.
Обработка запроса на внесение изменений по изложенным условиям возможна не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до ранее планировавшейся даты заезда. Дата фактического обращения считается первым из 5 календарных дней.
При обращении с запросом на изменение даты заезда на более поздний срок позже, чем за 5 календарных дней до ранее планировавшейся даты заезда, бронирование будет считаться аннулированным. См. также «Условия отмены бронирования и возврата предоплаты». Обращаем внимание: прочие изменения в заказ вы сможете внести уже по прибытии (на Reception), если у администрации будет возможность удовлетворить запрос на момент вашего заезда.
Пользователь, отправляя любой тип заявки на обратную связь на интернет-сайте zdorovie-djemete.ru, обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее — «Согласие»). Принятие (акцепт) условий Согласия подтверждает факт согласия Пользователя со всеми его пунктами.
Пользователь даёт своё согласие Индивидуальному предпринимателю Атоян Георгий Роландович (ИНН 230108621777, ОГРНИП 324237500124040), которому принадлежит веб-сайт zdorovie-djemete.ru, на обработку своих персональных данных на следующих условиях:
Согласие даётся на обработку персональных данных как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
Согласие даётся при каждой заявке на обработку следующих персональных данных: имя пользователя, контактный телефон, e-mail, и только в случае дальнейшего оформления Заказа — фамилия и отчество Пользователя.
Целями обработки персональных данных являются: консультирование и предоставление информации об услугах база отдыха «Здоровье», а также обратная связь с Пользователем.
Основаниями обработки персональных данных являются: ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»; иные федеральные законы и нормативно-правовые акты.
В ходе обработки с персональными данными Пользователя могут быть совершены следующие действия (операции): сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, удаление, уничтожение.
Передача персональных данных третьим лицам может осуществляться только на основании установленного законодательством Российской Федерации договора с участием Пользователя или с его согласия.
Оператор персональных данных не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Персональные данные уничтожаются по достижении целей обработки либо в случае утраты необходимости в достижении этих целей, но в любом случае не позднее чем через 3 (три) календарных года после заключительного события обработки.
Обработка персональных данных может быть досрочно прекращена по запросу субъекта персональных данных. Согласие на обработку и хранение персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путём направления письменного заявления по адресу местонахождения объекта размещения: г. Анапа, 1-й проезд, д. 9.
Сайт zdorovie-djemete.ru использует программные средства сбора метрических данных, в том числе сервис Яндекс.Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС» (далее — «Яндекс»), а также может собирать данные с помощью технологий VK Ads Pixel и VK Widgets (далее — «VK»), используя файлы cookie (небольшие текстовые файлы, размещаемые на компьютере пользователей) с целью анализа пользовательской активности.
Собранная с помощью cookie информация не идентифицирует пользователя напрямую, однако помогает улучшать работу сайта. Информация об использовании сайта, собранная при помощи cookie, может передаваться Яндексу и VK и храниться на их серверах в установленном законодательством порядке.
Программные средства и технологии обрабатывают эту информацию в интересах владельца сайта, в частности для оценки использования сайта, составления отчётов об активности и улучшения качества сервиса. Используемые технологии обрабатывают информацию в порядке, установленном в условиях использования соответствующих сервисов.
Пользователь может отказаться от использования cookie, выбрав соответствующие настройки в своём браузере. Также пользователь может использовать инструменты, предоставляемые Яндексом и VK, для ограничения обработки данных, однако это может негативно повлиять на работу некоторых функций сайта, а также на корректность отображения отдельных элементов и маркированной рекламы в сети Интернет.
Используя сайт zdorovie-djemete.ru, пользователь по умолчанию соглашается на обработку обезличенных данных о себе в порядке и целях, указанных выше.
1.1. Индивидуальный предприниматель Атоян Георгий Роландович, далее — «Продавец», публикует настоящую Публичную оферту о бронировании услуг по размещению и организации отдыха на базе отдыха «Здоровье», расположенном по адресу: Анапа, 1-й проезд, д. 9, представленном на официальном интернет-сайте Продавца zdorovie-djemete.ru, далее — «Услуги».
1.2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, осуществляющее акцепт этой оферты, производит оплату Услуг Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ оплата Услуг Покупателем является акцептом оферты и считается равносильной заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Все актуальные правила оплаты Услуг и правила размещения изложены на страницах официального сайта Продавца и действуют для всех Покупателей.
1.4. Термины:
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора.
«Заказ» — бронирование услуг размещения в определённом номере отеля в даты, указанные Покупателем при оформлении заявки на сайте или через Оператора.
«Оператор» — уполномоченный представитель Продавца, связь с которым осуществляется посредством контактных данных отдела бронирования, указанных на сайте zdorovie-djemete.ru.
«Оферта» — публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу, заключить договор на существующих условиях.
«Покупатель» — физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
«Услуги» — перечень услуг базы отдыха «Здоровье», включенных в стоимость размещения, представленный на сайте Продавца.
2.1. Продавец предоставляет Услуги в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на сайте, а Покупатель производит оплату и принимает Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью оферты.
3.1. Заказ Услуг осуществляется Покупателем самостоятельно через сайт zdorovie-djemete.ru или через Оператора.
3.2. При регистрации Заказа на сайте Покупатель обязуется предоставить: фамилию, имя, отчество; адрес электронной почты; контактный телефон (мобильный или стационарный).
3.3. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель предоставляет информацию, указанную в п. 3.2. Принятие условий Договора осуществляется посредством внесения данных в регистрационную форму или при оформлении через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию. Оператор не изменяет данные Покупателя без его согласия. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.
3.4. Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении Заказа.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленной информации.
3.6. Оплата Заказа означает согласие Покупателя с условиями Договора и правилами предоставления гостиничных услуг. День оплаты является датой заключения Договора.
3.7. Информационные материалы на сайте носят справочный характер. При наличии вопросов перед оформлением Заказа Покупателю рекомендуется обратиться за консультацией к Оператору.
4.1. Срок исполнения зависит от дат, указанных Покупателем, и времени обработки Заказа. При отсутствии возможности выполнения Заказа Продавец вправе аннулировать отдельные Услуги и уведомить Покупателя через Оператора.
4.2. Заказ считается исполненным в момент передачи Покупателю электронной копии Бланка подтверждения бронирования установленного образца на указанный e-mail. Покупатель подтверждает исполнение Заказа кратким ответом о получении Бланка на электронный адрес Продавца.
4.3. При предоставлении Покупателем недостоверных контактных данных Продавец ответственности не несёт.
5.1. При оформлении Заказа на сайте или через Оператора взимается предоплата 20% от общей суммы Заказа.
5.2. Оплата осуществляется переводом денежных средств на расчётный счёт Продавца. Подтверждением является поступление денежных средств Продавцу.
5.3. Базовые тарифы устанавливаются до начала каждого календарного года и остаются неизменными до выполнения всех Заказов текущего года, оформленных по актуальным на момент оформления ценам. Специальные тарифы (акции и т.д.) имеют собственные условия.
5.4. При отсутствии связи с Покупателем Заказ может быть аннулирован в течение 3 календарных дней с момента оформления.
6.1. Обязанности Продавца по предоставлению услуг бронирования считаются выполненными после отправки Бланка подтверждения бронирования Покупателю.
6.2. Обязанности Продавца по предоставлению услуг размещения и организации отдыха считаются выполненными после прибытия Покупателя в отель «Здоровье» и проведения взаиморасчётов за услуги и т.д.
7.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» Покупатель вправе отказаться от заказанных Услуг.
7.2. При отмене бронирования по базовым тарифам более чем за 14 календарных дней до даты заезда предоплата возвращается в полном объёме. При отмене за 14 и менее дней предоплата 20% не возвращается. При предоплате более 20% удерживается только 20%.
7.3. Возврат при отказе производится через Оператора и предполагает предоставление электронных копий паспорта и заявления с реквизитами для перечисления возврата на контактный e-mail Продавца.
7.4. Возврат денежных средств (за вычетом банковских расходов) осуществляется в течение 7–45 банковских дней на расчётный счёт Покупателя в российских рублях или на банковскую карту Visa/MasterCard/МИР — в зависимости от формы оплаты.
7.5. После возврата средств Бланк подтверждения бронирования считается аннулированным и не принимается Продавцом к исполнению.
7.6. При официальном введении чрезвычайных ситуаций, ограничительных мер или иных особых условий, препятствующих предоставлению услуг, Продавец вправе ввести временный мораторий по возврату предоплат и предложить альтернативные формы отмены заказа.
7.7. В случае наступления условий по п. 7.6 Продавец извещает Покупателя в течение 7 календарных дней путём публикации информации на сайте или направлением письма на e-mail, а Покупатель рассматривает предложения в течение 7 календарных дней.
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на сайте zdorovie-djemete.ru, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков.
9.1. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее использование Услуг Покупателем.
9.2. Продавец вправе передавать права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
9.3. Продавец вправе осуществлять запись телефонных переговоров с Покупателем в целях контроля качества обслуживания и исполнения Заказов, с соблюдением требований законодательства РФ.
9.4. Претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на e-mail: baza_dzhemete@list.ru. Все обращения рассматриваются в кратчайшие сроки.
